Question 1

Je li ABOUT YOU Outlet dio ABOUT YOU-a?

Accepted Answer

Da,

Question 2

Što je ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Vjerojatno znaš za ABOUT YOU, tvoj osobni i inspirativni modni online shop. Sada, ABOUT YOU Outlet proširuje svoju ponudu online outletom. Ovdje možeš pronaći najbolje ponude popularnih modnih marki sniženih čak do 65%!

Question 3

Koje prednosti imam s ABOUT YOU Outletom?

Accepted Answer

U našem ABOUT YOU Outletu možeš kupiti modu vrhunskih modnih marki po posebno niskim cijenama i sjajnim ponudama. Svaki dan sastavljamo najbolje ponude upravo za tebe - tako da možeš brzo vidjeti koje te marke ili teme zanimaju. Ali požuri - zbog posebno niskih cijena, proizvodi mogu biti brzo rasprodani, a ponude su dostupne samo nekoliko dana!

Question 4

Kakve ponude mogu pronaći u ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

U ABOUT YOU Outletu pronaći ćeš različite vrste ponuda. Na primjer, nudimo ti proizvode modnih marki kao što su ADIDAS, Urban Classics, TOMMY HILFIGER te mnoge druge modne marke. Trebaš određeni odjevni predmet? Naš Outlet je također prožet raznim ponudama koje su primjenjive na odjevne komade kao što su traperice, tenisice, bluze, majice, hlače, dodaci, haljine i još mnogo toga! Tražiš li prikladnu kombinaciju za vrući dan na plaži? Onda otvori oči jer naše ljetne ponude dolaze!

Question 5

Koje modne marke mogu pronaći u ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Na ABOUT YOU Outletu svakodnevno možeš pronaći nove, atraktivne ponude. Svaki dan možeš otkriti nove komade popularnih modnih marki. Jedino imaj na umu: treba biti brz, jer kada naše promocije završe, ponuda od tvoje omiljene modne marke možda više neće biti dostupna.

Question 6

Koja je razlika između ABOUT YOU Outleta i ABOUT YOU?

Accepted Answer

U ABOUT YOU pronaći ćeš naš stalni asortiman, dok ti u ABOUT YOU outletu nudimo proizvode po znatno sniženim cijenama.

Question 7

Mogu li kupovati u ABOUT YOU Outletu bez registracije?

Accepted Answer

Naše ponude koje se svakodnevno mijenjaju dostupne su samo našim registriranim kupcima. Registriraj se brzo i otkrij naš izbor proizvoda po super cijenama!

Question 8

Kako se mogu registrirati na ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Ako već imaš račun na ABOUT YOU online modnoj trgovini, možeš se prijaviti s postojećom kombinacijom e-pošte i lozinke. Ako još nemaš ABOUT YOU račun, jednostavno kreiraj korisnički račun već sada. Za kreiranje korisničkog računa jednostavno klikni na gumb “Prijavi ili registriraj se na ABOUT YOU”, zatim klikni na poveznicu “Još nemaš ABOUT YOU račun” u području za prijavu i ispuni obrazac za registraciju. Unesi svoju adresu e-pošte i lozinku. Ove podatke možeš koristiti za prijavu na svoj korisnički račun bilo kada u budućnost.

Question 9

Je li račun u ABOUT YOU Outletu besplatan?

Accepted Answer

Naravno, tvoj račun jest i ostat će besplatan i neobvezujući!

Question 10

Što su ponude?

Accepted Answer

Kako bismo ti olakšali pronalazak željenih proizvoda, naš asortiman smo sastavili u kategoriju "Ponude". Grupiramo naše modne komade tematski prema popularnim robnim markama, temama ili kategorijama - zabavi se pregledavajući ih!

Question 11

Što se događa ako propustim ponudu?

Accepted Answer

Ne brini, svaki dan imamo nove ponude! Pretplati se na naš e-letak i uvijek budi u tijeku

Question 12

Koji su načini plaćanja dostupni u ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

U ABOUT YOU Outletu možeš plaćati s karticama Mastercard i Visa, pouzećem te putem servisa Google Pay & Apple Pay

Question 13

Mogu li platiti na rate?

Accepted Answer

Nažalost, trenutno ne nudimo opciju plaćanja na rate.

Question 14

Kada i gdje dobivam svoj račun za svoju narudžbu na ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Primit ćeš račun e-poštom odmah nakon što tvoja narudžba bude u potpunosti otpremljena.

Question 15

Kojim kurirom ću primiti svoj paket?

Accepted Answer

Naše pakete šaljemo preko našeg partnera za dostavu, Hrvatske pošte.

Question 16

Koliki su troškovi dostave u ABOUT YOU Outletu?

Accepted Answer

Za svoje narudžbe plaćate troškove dostave od 3,90 €.

Question 17

Koliko je rok isporuke u ABOUT YOU Outlet?

Accepted Answer

Obično dostavljamo artikle koji su odmah dostupni unutar 1-3 radna dana.

Question 18

Gdje je moja pošiljka?

Accepted Answer

Za provjeru statusa isporuke svoje pošiljke, otvori potvrdu o narudžbi koja je poslana na tvoju e-mail adresu. Za svaki paket koji ti bude poslan primit ćeš potvrdu o slanju te link za praćenje pošiljke. Također možeš provjeriti trenutni status pošiljke u svom profilu pod sekcijom "Narudžbe". Tako da uvijek znaš gdje je tvoja pošiljka i koliko još vremena treba da stigne do tebe.

Question 19

Već sam naručio - mogu li ipak otkazati dostavu?

Accepted Answer

Otkaz narudžbe na About You moguć je sve dok ona nije ušla u proces obrade u skladištu. Naše je skladište brzo u obrađivanju narudžbi, tako da je ponekad već nakon nekoliko minuta nemoguće poništiti narudžbu. Molimo kontaktiraj našu službu za korisnike.

Question 20

Već sam naručio - mogu li promijeniti adresu dostave?

Accepted Answer

Molimo za razumijevanje da nije moguće naknadno promijeniti adresu dostave direktno na ABOUT YOU Outletu. Međutim, ako želiš da tvoja pošiljka bude dostavljena u paketomat Hrvatske pošte potrebno je prilikom procesa plaćanja unijeti svoju kućnu adresu. Kada Hrvatska pošta zaprimi tvoju pošiljku dobit ćeš SMS s linkom koji nudi način izmjene uvjeta dostave. Jednostavnim klikom na link možeš preusmjeriti pošiljku na paketomat po želji. Budući da se narudžbe obrađuju odmah, nažalost ne možemo jamčiti promjenu uvijek. Ako se navedena adresa dostave ne može pronaći ili tvoja pošiljka ne može biti isporučena, pošiljka će nam biti vraćena. Čim nam se pošiljka vrati i bude provjerena, sredstva će biti vraćena sukladno prema tvojem odabranom načinu plaćanja.

Question 21

Kako funkcionira povrat?

Accepted Answer

Ako ti se nešto ne sviđa, artikle nam naravno možeš besplatno poslati natrag. Nakon primitka narudžbe imaš 31 dan da to učiniš.

Question 22

Je li povrat besplatan?

Accepted Answer

Tako je, povrat je besplatan dokle god slijediš naše upute za povrat i koristiš povratnu naljepnicu koju je Hrvatska pošta generirala.

Question 23

Koji je status mog paketa s povratom i povrata novčanih sredstava?

Accepted Answer

Kada paket s povratom stigne u naše skladište, primit ćeš potvrdu od nas putem e-pošte i mi ćemo započeti njegovu obradu.

Question 24

Koliki je rok za povrat?

Accepted Answer

Rok za povrat je 31 dan, a počinje teći od dana isporuke.

Question 25

Nisu mi se generirali dokumenti za povrat, kako mogu vratiti svoj paket?

Accepted Answer

Ako se dokumenti za povrat nisu generirali, naša služba za korisnike može ti može poslati dokumente.

Question 26

Hoće li mi biti vraćeni troškovi dostave ako vratim narudžbu?

Accepted Answer

Dobit ćeš puni povrat novca za svoju narudžbu, uključujući troškove dostave, ako vratiš cijelu narudžbu.

Question 27

Mogu li vratiti svoju narudžbu u jednom paketu?

Accepted Answer

U nekim slučajevima narudžba može biti isporučena u više paketa. Prilikom vraćanja, provjeri da svaki artikl koji vračaš pošalješ natrag u originalnom paketu. U ovom slučaju možeš pogledati dokumente o dostavi za utvrditi koji artikl pripada kojem paketu.

Question 28

Je li moguće izravno zamijeniti vraćeni artikl?

Accepted Answer

Nažalost, nije moguće izravno zamijeniti artikl za primjerice drugu veličinu.

Question 29

Što da radim ako se artikal ošteti tijekom dostave?

Accepted Answer

Ako je artikal koji isporučimo oštećen, neispravan ili na bilo koji način nije u redu, možeš ga reklamirati i poslati nam ga besplatno s odgovarajućom povratnom naljepnicom. Sve informacije o povratu možete pronaći pod “Kako funkcionira povrat?”.

Question 30

Kako mogu promijeniti adresu e-pošte svog ABOUT YOU Outlet računa?

Accepted Answer

Nažalost, to trenutno nije moguće. Ako imaš novu adresu e-pošte, upotrijebi je za stvaranje novog računa u ABOUT YOU Outletu.

Question 31

Kako mogu zatražiti novu lozinku?

Accepted Answer

Jednostavno klikni na područje za prijavu na početnoj stranici i potom na "Zaboravljena lozinka?". Zatim unesi adresu e-pošte pohranjenu u tvojem korisničkom računu i klikni na "Pošalji". Poslat ćemo ti izravno e-poštu koju možeš koristiti za ponovno postavljanje lozinke. Zatim lozinku možeš promijeniti prema svojim željama. Ako promijeniš lozinku, uvijek ćeš dobiti potvrdni e-mail!

Question 32

Ne želim više primati newsletter, gdje se mogu odjaviti?

Accepted Answer

Vrlo jednostavno, idi na posljednji newsletter od ABOUT YOU Outleta. Na dnu ćeš pronaći opciju odjave s newslettera!

Question 33

Kako mogu doći do korisničke službe?

Accepted Answer

Nazovi nas:

Question 34

Kako mogu izbrisati svoj račun?

Accepted Answer

U bilo kojem trenutku možeš nam poslati zahtjev za brisanje svog korisničkog računa:

Question 35

Hoće li moji podaci biti prodani trećim stranama?

Accepted Answer

Naravno da ne, ABOUT YOU Outlet sve podatke o kupcima tretira kao strogo povjerljive i ne prosljeđuje ih niti prodaje trećim stranama.

Question 36

Kako mogu iskoristiti svoj kupon kod?

Accepted Answer

Nakon odabira željenog načina plaćanja, kod možeš unijeti u polje "Kod kupona" i dodati ga svojoj narudžbi. Vrlo jednostavno!

Najčešće postavljana pitanja